よくあるご質問

配送・送料

送料はかかりますか?

全国送料無料です。北海道・沖縄のみ別途1,000円を頂戴しております。

配送業者を指定できますか?

配送業者のご指定は承っておりません。

お届け日時を指定できますか?

お届け日時のご指定は承っておりません。

海外へ発送できますか?

海外への発送は承っておりません。

お支払い・領収書

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカードとAmazon Payをご利用いただけます。

クレジットカードはVISA/Mastercard/American Express/JCB/Diners/Discoverに対応しています。

分割払いはできますか?

一括払いのみ承っております。

領収書は発行できますか?

マイページよりPDF形式でダウンロードいただけます。

商品について

雨の日に使えますか?

撥水加工を施しておりますが、防水ではありません。強い雨に長時間さらされた場合、内部に水が入ることがあります。

画像と実物で色味は違いますか?

お使いのモニター環境により、実際の色味と異なって見える場合があります。

ギフト包装はできますか?

ギフト包装は承っておりません。

まとめ買いや法人での購入はできますか?

法人でのご購入も承っております。1回のご注文で10個までお求めいただけます。

それ以上をご希望の場合は、数回に分けてご注文いただくか、LINE公式アカウントよりご相談ください。

実物を見ることはできますか?

福岡県糸島市の旗艦店 SIMCLEAR FLAG にてご覧いただけます。

ご注文について

注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、simclear.com からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

マイページからも注文内容をご確認いただけます。

購入すると会員登録されますか?

ご入力いただいたメールアドレスをIDとして会員登録が行われます。マイページから注文状況の確認や領収書の発行ができます。

注文内容(色・数量)を間違えました

発送前であれば変更を承ります。LINE公式アカウントよりご連絡ください。

お届け先の住所を間違えました

発送前であれば変更を承ります。LINE公式アカウントよりご連絡ください。

注文をキャンセルしたい

発送前であればキャンセルを承ります。LINE公式アカウントよりご連絡ください。

注文履歴はどこで確認できますか?

マイページよりご確認いただけます。

発送・お届け

発送されたら連絡はありますか?

発送完了後、メールにてお知らせいたします。

追跡番号はどこで確認できますか?

発送完了メールに記載しております。

発送予定日を過ぎても届きません

LINE公式アカウントよりご連絡ください。状況をお調べいたします。

不在で受け取れませんでした

配送業者の不在票よりお手続きください。

なお、ご住所の不備や受け取り辞退により商品が返送された場合、再配送の送料はお客様のご負担となります。

返品・交換

サイズやイメージが違った場合、返品できますか?

商品到着後30日以内で、未使用かつ付属品が揃っている状態であれば返品を承ります。「思っていたサイズと違った」といった理由でも問題ありません。

返送の送料はお客様のご負担となります。

返品できないものはありますか?

使用済みの商品、付属品に欠品がある場合は対象外です。

返品の手順を教えてください

LINE公式アカウントよりご連絡ください。返送先と手順をご案内いたします。

色違い・サイズ違いへの交換はできますか?

交換を承ります。LINE公式アカウントよりご連絡ください。

なお、お客様のご都合による交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

返金はいつ頃されますか?

ご利用のカード会社の締め日により、返金の反映時期が異なります。詳しくはカード会社へお問い合わせください。

商品に不具合がありました

縫製のほつれ、金具の不良、誤配送など、製造上の不具合につきましては、期間を問わず交換いたします。ご使用後でも承ります。

まずはLINE公式アカウントより該当箇所の写真をお送りください。

保証・修理・お手入れ

保証はありますか?

お買い上げから1年間の保証をお付けしています。通常のご使用の範囲で破損が生じた場合、1年以内であれば無償で修理いたします。

1年を過ぎた場合や、保証の範囲を超える破損につきましては、有償にて修理を承ります。

修理はできますか?

承っております。LINE公式アカウントより「修理希望」とご連絡ください。

内容により無償で対応できる場合もあります。修理期間の目安は4週間程度です。

ベルトやバックルだけの交換はできますか?

パーツのみの交換も承っております。LINE公式アカウントよりご相談ください。

お手入れ方法を教えてください

ブログにて詳しくご案内しております。

お手入れ方法を見る

その他

メール・LINEの配信を停止したい

メールはマイページの「メールマガジンを受け取らない」にチェックを入れてください。

LINEは公式アカウントをブロックいただくことで停止できます。

届いたメールに返信すれば問い合わせできますか?

自動送信のメールのため、ご返信いただいてもお客様窓口に届かない場合があります。お問い合わせはLINE公式アカウントよりお願いいたします。

問い合わせはどこからできますか?

LINE公式アカウントより承っております。担当より順次ご返信いたします。

解決しない場合は、LINE公式アカウントよりお問い合わせください。

友だち追加

お問合せの際には、注文番号とご注文時のお名前をご連絡ください。